زنانه
مردانه
بچگانه
برند ها
رومیس
عضويت در خبرنامه

کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان

انتظارات:

  • تماس با مشتریان مطابق با برنامه اعلامی از سوی مافوق و ارزیابی رضایت ایشان از خدمات شرکت مطابق با دستورالعمل‌های استاندارد شرکت
  • تهیه گزارش‌های دسته‌بندی شده از نارضایتی‌ها، مشکلات و پیشنهادات مطرح شده از سوی مشتریان و ارایه به مقام مافوق
  • پی‌گیری برخی از مشکلات مطرح شده از طرف مشتریان تا رفع مشکل و جلب رضایت مشتری
  • مطالعه وبسایت‌ها و فروم‌ها و تهیه گزارش از نظرات مشتریان در خصوص شرکت

شرایط احراز:

  • قدرت مکالمه خوب و آستانه تحمل بالا و ارتباط روان با مشتریان
  • توانایی برقراری ارتباط موثر تلفنی با مشتری و فهم مناسب از نظرات ایشان
  • توانایی تهیه گزارش‌های تحلیلی از نتایج ارزیابی‌های انجام شده

داشتن کارت پایان خدمت برای آقایان الزامی است.

درصورتی که تمایل دارید برای این شغل اقدام کنید، می‌توانید رزومه خود را با درج عبارت کارشناس مدیریت ارتباط با مشتریان در subject ایمیل به آدرس job [at] romis.com ارسال کنید. به خاطر داشته باشید که آدرس یاد شده را در به هیچ وجه در قسمت Cc یا Bcc ایمیل قرار ندهید، زیرا در این صورت رزومه شما از فرآیند پی‌گیری خارج می‌شود.