برای ثبت سفارش ابتدا باید حساب کاربری خود را در سایت ایجاد نمایید. جهت ساخت حساب کاربری بر روی" ورود – ثبتنام" و سپس " ثبت نام در رومیس" کلیک کنید و ثبتنام خود را تکمیل نمایید. سپس کالای مورد نظر خود را انتخاب نموده و با فشردن دکمه " افزودن به سبد خريد" کالای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه نمایید. پس از آن با ورود به بخش سبد خرید میتوانید ثبت سفارش را نهایی فرمایید.
با ورود به حساب کاربری خود در بخش لیست سفارشها، میتوانید از آخرین وضعیت سفارشتان مطلع شوید.
تا قبل از ثبت نهایی سفارش، میتوانید تغییر مورد نظر را اعمال نمایید و پس از نهایی شدن آن، برای تغییرات مورد نظر خود با کارشناسان پشتیبانی رومیس تماس حاصل فرمایید.
بلی در هر لحظه از ثبت سفارش امکان لغو برای شما وجود دارد. اما پس از آن، برای لغو سفارش لطفا به شرایط انصراف مراجعه نمایید.
در حال حاضر امکان رزرو کالا، برای کالاهای ناموجود وجود ندارد.
باتوجه به ماهیت فروشگاه اینترنتی، امکان دریافت سفارش به صورت تلفنی و یا حضوری وجود ندارد.
در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش توسط شما وجود دارد. کارشناسان رومیس در کوتاهترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش با شما تماس خواهند گرفت.
بلی. درمرحله " اطلاعات ارسال"، " پرداخت" و " ثبت سفارش" در قسمت نشانی جدید، میتوانید نشانی جدید را وارد کنید.
ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید. سپس با انتخاب گزینه "پروفایل من" و فشردن کلید "ویرایش اطلاعات کاربری" میتوانید تمامی موارد به جز آدرس ایمیل خود را ویرایش کنید. برای تغییر آدرس ایمیل خود، لطفاً درخواست خود را به نشانی support[at]romis.com ارسال فرمایید. لینک تغییر ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
پس از ورود به سایت در قسمت "ورود-ثبت نام"، میتوانید در سایت رومیس ثبت نام نمایید.
در قسمت "ورود-ثبت نام" لینک مربوط به فراموشی رمز عبور را تکمیل کنید.
لطفاً درخواست خود را به آدرس ایمیل ثبت شده در سایت به نشانی support[at]romis.com ارسال فرمایید.
بلی. برای خريد از فروشگاه، عضويت در سايت الزامی میباشد.
سفارش ها در تهران از طریق شبکه توزیع رومیس ارسال میگردند. برای ارسال سفارش ها در شهرستان ها رومیس با شرکت های مختلف حمل و نقل قرارداد همکاری منعقد نموده و بنا بر شهر انتخابی مشتری، ارایه دهنده سریع ترین سرویس با مناسب ترین قیمت و کیفیت را انتخاب و سفارش مشتری را برای ارسال، تحویل آن شرکت میدهد. کالاهای مشتریان در تهران حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از ثبت سفارش و در شهرستان ها طبق قرارداد منعقد شده با شرکت های مورد اشاره، حداکثر 72 ساعت پس از ثبت سفارش به مشتریان تحویل داده میشود.
خیر، امکان تحویل سفارش به صورت حضوری وجود ندارد.
برای کليه مناطق 22 گانه تهران امکان ارسال سفارش ها توسط شبکه توزیع رومیس فراهم است.
شما برای پرداخت امکان انتخاب یکی از روش های زیر را دارید :
در حال حاضر امکان دریافت چک از مشتریان وجود ندارد.
در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود ندارد.
بلی، تمامی قیمت های درج شده در سایت با محاسبه مالیات بر ارزش افزوده است.
برای رفاه و رضایت بیشتر مشتریان، رومیس این امکان را فراهم کرده است تا در صورتی که مشتریان محترم پس از خرید با مواردی روبرو شوند که مایل به عودت کالا باشند، بتوانند جهت عودت آن کالا اقدام نمایند. جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه شرایط برگشت کالا طی 7 روز مراجعه نمایید.
پس از تحویل کالا به رومیس، حداکثر پس از 48 ساعت کاری کارشناسان رومیس بررسی شرایط عودت را اعلام می کنند. در صورت تایید پاسخ جدید کارشناسان رومیس مبنی بر دارا بودن شرایط عودت علاوه بر امکان درخواست عودت وجه از طرف مشتریان، این امکان نیز فراهم شده است تا مبلغ بستانکاری بابت سفارش به کیف پول الکترونیکی انتقال داده شود تا در خریدهای بعدی خود بتوانید از این مبلغ استفاده کنید. واریز وجه به حساب مشتری، حداکثر تا 48 ساعت کاری پس از درج شماره کارت در پروفایل مشتری انجام می شود.
موارد زیر بنا به شرایطی که شرح داده میشوند مشمول ضمانت 7 روزه بازگشت کالا نمیشوند: